キャンセル・返品・交換について

Yasuo Oda Art Storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店のウォールアートは、提携パートナーであるWhiteWallにて、お客様お一人おひとりのご注文に合わせて一点ずつ丁寧にお作りする受注生産品です。そのため、欧州およびドイツの消費者法に基づき、以下の通り規定を設けております。

1. ご注文のキャンセル・返品について

ドイツ民法（BGB）第312g条第2項第1号、およびEU消費者権利指令（2011/83/EU）第16条(c)に基づき、お客様の細かな指定により製作される商品については、製作開始後のキャンセルや「イメージと違った」といったお客様都合による返品は承ることができません。

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  返品受付期間：0日（受注生産のため、注文確定後のキャンセルは致しかねます）
  
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  状態：ご使用済みのもの、または製品に不備がない場合の返品はお受けできません。
  

2. 商品の破損や不良があった場合

お届けした商品に万が一、配送中の破損や製造上の不備があった場合は、どうぞご安心ください。ドイツ民法（BGB）第437条以降に基づき、無償にて良品と交換させていただきます。

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  報告期限：商品到着後14日以内にご連絡ください。
  
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  お手続き方法：注文番号を明記の上、破損箇所と梱包の状態がわかる写真を添えて、[yasuo@yasuoodaart.com] までメールでお送りください。
  
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  返送費用：商品の返送が必要な場合は、当店にて送料を負担（着払い）いたします。
  
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  返金について：万が一交換が困難な場合には、7営業日以内にお支払い方法と同じルートで全額返金いたします。
  

3. サイズや仕様の変更について

製作工程に入りますと、サイズや素材の変更を承ることができません。ご注文を確定される前に、寸法や切り抜きの範囲を今一度ご確認いただけますと幸いです。

規約のまとめ

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  返品期間：受注生産品のため原則不可（破損・不良の場合は14日以内にご連絡ください）
  
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  返品方法：郵送（不備が確認された場合に限ります）
  
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  返品手数料：無料
  
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  返送料：当店負担（破損・不良の場合のみ）
  

お問い合わせ

メール：yasuo@yasuoodaart.com 電話：+1.443.824.1519 住所：10015 Old Columbia Rd. Ste B-215, Columbia MD 21046 USA